新アプリ ログイン・会員登録ガイド
2026年4月1日より、master-piece公式アプリは新しくリニューアルいたしました。
新アプリへの移行に伴い一部のお客様にてログイン方法が変更となっている場合がございます。
本ページでは、新規登録から新アプリへのログイン方法、ログイン時のエラー・有効化 (パスワードの再設定)方法までご案内しております。
ログインがうまくいかない場合も、まずは下記ガイドをご確認ください。
目次
・ 登録時に、エラーが発生し、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示される場合
アプリ新規会員登録のやり方
1, アプリをダウンロードしていただき、フッターメニュー右下の「MY PAGE」をタップ。
2, ログインをタップ。
3, 会員登録をタップ
※アカウントをお持ちの方はログインをタップし こちらへ
4, 情報を入力しアカウントを作成する
※会員登録時に、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示された場合はこちら
5, 注文履歴が開くため戻る
※この画面で過去の注文履歴やポイントが反映されていない場合は こちら
6, アプリ画面に戻り、最終登録を完了してください。
なお、お誕生日にはバースデーノベルティなどのご案内をお送りしております。
7, 登録完了
登録時に、エラーが発生し、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示される場合
旧アプリからは「メールアドレス」や「ランク・ポイント情報」などの会員情報は引き継がれておりますが、お客様ご自身で設定されていたパスワード情報までは引き継がれておりません。
そのため現在は、「メールアドレスと会員情報のみが登録されている状態」となっております。
このエラーが表示される場合、旧アプリには登録されているものの、オンラインストア側でパスワード設定が完了していない状態の可能性があります。
新アプリはオンラインストアと連携しているため、ログインにはパスワード設定が必要となります。
ただし、現在は「メールアドレスのみ登録されている状態」のため、通常のパスワード再設定ではエラーになる場合があります。
そのため、旧アプリの会員情報を引き継ぐために、オフィシャルより送付しているアカウントの有効化メールより、初回パスワード設定が必要となります。
旧アプリご登録のお客様へは、2026年3月23日にオフィシャルの「online@mspc.jp」より有効化メールをお送りしております。
※有効化メールについては、別途こちらの記事にて詳しくご案内しております。
見落としや受信設定等により届いていない場合は、CONTACTより下記内容にてお問い合わせください。
■ お問い合わせ
アプリに関するお問い合わせ
■ 内容
有効化メールが届いていません。
※確認後、有効化メールを再送させていただきます。
ログインできない場合
1, ご登録の可能性があるメールアドレスとパスワードをご入力のうえ、ログインをお試しください。ログインが完了しましたら、お手続きは完了です。
→ログインできない場合は次へ
2, 可能性のあるパスワードを入力してもログインできない場合は、「パスワードを再設定」をタップしてください。
パスワードの再設定ができない
1, 登録の可能性があるメールアドレスを入力し「再設定する」をタップ
2, 「パスワードを再設定」を送信しても、メールが届かない場合があります。
システムの仕様上、実際にメールが送信されていない場合でも「送信しました」と表示される場合がございます。
その場合、旧アプリ情報の引き継ぎ（アカウント有効化）が完了しておらず、パスワード再設定が行えない状態の可能性があります。
「メールが届かない場合はこちら」より、引き継ぎに関する詳細をご確認ください。
なお、有効化メールが届いていない場合は、CONTACTより下記内容にてお問い合わせください。
■ お問い合わせ
アプリに関するお問い合わせ
■ 内容
パスワードの再設定ができず、有効化メールが届いていません。
※確認後、有効化メールを再送させていただきます。
ポイントやランクが引き継がれていない場合
ログインはできているものの、過去のポイント・購入履歴・会員ランクなどが引き継がれていない場合、最も多い原因として、複数のメールアドレスをご利用されており、アカウントが複数存在しているケースが考えられます。
その場合、一つのアカウントで運用していただく必要があるので、お手数ですが CONTACTより下記内容にてお問い合わせください。
■ お問い合わせ
アプリに関するお問い合わせ
■ 内容
アプリの履歴が引き継がれていません。
※確認後、アカウントが複数存在していた場合は、今後ご利用いただくアカウントを1つに統一していただく必要がございます。
なお、片方のアカウントのみに購入履歴・ポイント情報が存在する場合は引き継ぎ可能ですが、両方のアカウントに購入履歴やポイント情報が存在する場合、システム上完全な統合ができず、どちらか一方のアカウントへ情報を寄せる形でのご案内となる場合がございます。
最後に
この度は、アプリリニューアルに伴い、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
新アプリでは、より快適にご利用いただけるよう、会員ランク特典やポイントギフト機能などもアップデートしております。
今後も、よりお楽しみいただけるサービス・コンテンツをお届けできるよう改善を続けてまいります。
引き続き、master-pieceをよろしくお願いいたします。